SeNaSa dará servicios a los afiliados los días feriados de Navidad

Por Alcibiades Mendoza
Redacción Central

SANTO DOMINGO. El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) anunció que permanecerá ofreciendo servicios el día 23 completo y mediodía del 24 y 31 del corriente mes de diciembre en la sede central y las regionales. Del mismo modo, informó que el Departamento de Autorizaciones Médicas permanecerá trabajando las 24 horas todos los días, incluidos los días 24, de Nochebuena; 25 de Navidad; y 1 de enero o de Año Nuevo.
Los servicios serán ofrecidos a través del Call Center de la Administradora de Riesgos de Salud estatal, donde por la vía telefónica los afiliados pueden solicitar autorizaciones de servicios e información. De ese modo. La Administradora de Riesgos de Salud estatal garantiza respuesta inmediata a cualquier demanda de asistencia o reclamo de consulta de sus afiliados.
La doctora Altagracia Guzmán Marcelino, Directora Ejecutiva de SeNaSa, dispuso que la ARS estatal tenga jornada completa el día 23 y que el 24 trabaje hasta el mediodía en la sede central y las regionales. El Día de Navidad, 25 de diciembre, el departamento de Autorizaciones Médicas trabajará las 24 horas, para que quienes requieran atención no confronten dificultades, aunque sea en época festiva.
De modo que en el Call Center o Centro de Llamadas telefónicas permanecerá laborando en horario normal, de 8:00 de la mañana a 5:00 de la tarde el 23 y hasta el mediodía del 24 y el 31 de diciembre. En tanto, el Contac Center, a donde las personas pueden acudir directamente, trabajará de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde del 23 y hasta el mediodía del 24 y el 31, informó el doctor José Miguel Ferreras, gerente de Atención al Usuario.
"Tanto el Call Center como el Contac Center van a trabajar en los horarios anunciados. Es decir, en SeNaSa habrá un personal para atender cualquier reclamo que se haga directo a la institución o a quines lo soliciten por la vía telefónica", precisó el doctor Ferreras. Dijo que es costumbre de SeNaSa cubrir esos servicios para esta época del año.
La Administradora de Riesgos de Salud estatal tiene la responsabilidad de ofrecer servicios de salud a 1, millón 370 mil 109 afiliados, de los cuales 1 millón 228 mil 613 son del Régimen Subsidiado; y 141 mil 496 son del Régimen Contributivo.
Con una cobertura a nivel nacional a través de sus oficinas en el Distrito Nacional y en las regionales de Salud, SeNaSa tiene como misión garantizar la entrega oportuna de servicios de calidad, con eficiencia, eficacia y trato humano. El servicio que se ofrece en los días citados se inscribe en esta visión de trabajo.